Kontakt z DOK

Zamówienia mogą składać jedynie firmy, które mają z nami podpisaną umowę. Jeśli chciałbyś współpracować z nami i sprzedawać produkty Weber, skontaktuj się z najbliższym doradcą techniczno-handlowym >>

Jeśli chcesz kupić produkty Weber indywidualnie, skontaktuj się z najbliższym dystrybutorem >>

Nie, prosimy o kontakt mailowy z odpowiednią osobą z DOK (szczegóły na mapie).

Tak, możesz. W tym celu wyślij swoje zamówienie na adres do Góry Kalwarii ([email protected]).

Przy każdej dostawie zamówionych produktów Weber przed podpisaniem potwierdzenia odbioru na dokumencie WZ dokładnie zweryfikuj zawartość przesyłki w obecności kierowcy. Weryfikacja powinna dotyczyć zarówno kompletności dostawy w stosunku do złożonego zamówienia, jak i ewentualnych uszkodzeń, nawet jeżeli pozornie przesyłka nie nosi śladów uszkodzenia. Podpisując potwierdzenie odbioru, potwierdzasz dobry stan dostarczonego towaru. Tym samym po pisemnym zatwierdzeniu przyjęcia dostawy ewentualna reklamacja może być utrudniona.

• poinformuj kierowcę, że chcesz w jego obecności otworzyć przesyłkę produktów Weber i zweryfikować jej zawartość,
• sprawdź zgodność doręczonego towaru z dokumentem WZ i listem przewozowym dołączonym do przesyłki,
• sprawdź bardzo dokładnie stan opakowania zewnętrznego, szczególnie w dostawach drobnicowych. Przesyłka nie może mieć przerwanej folii lub taśmy z logo Weber. Każde uszkodzenie folii lub taśmy może oznaczać potencjalne uszkodzenie towaru,
• w przypadku jakichkolwiek niezgodności spisz w obecności kierowcy protokół reklamacyjny  Dokument można pobrać tutaj. Dokument otrzymasz również od naszych pracowników Działu Obsługi Klienta Weber,
• niezbędna do rozpoczęcia procedury reklamacyjnej, jest dokumentacja zdjęciowa uszkodzeń oraz dokument WZ załączony do dostawy
• jeżeli wygląd opakowania zewnętrznego przesyłki cię niepokoi, zaznacz wyraźnie w protokole, że folia lub taśma była uszkodzona i w jaki sposób. Stwierdzenie na protokole, że opakowanie nie nosiło zewnętrznych śladów uszkodzenia również może utrudnić reklamację,
• protokół reklamacyjny musi być podpisany przez kierowcę,
• niezwłocznie prześlij komplet dokumentacji mailem do Działu Obsługi Klienta Weber.