Kontakt z Działem Obsługi Klienta Weber

Kontakt z DOK

Skontaktuj się z nami w sprawie zamówienia - Dział Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji w godzinach 8.00-16.00

Nr regionuRegionImię i nazwiskoTelefonE-mail
3podlaskie, warmińsko-mazurskie Justyna Ładziak227 015 504justyna.ladziak@saint-gobain.com
1, 5 zachodniopomorskie, łódzkie, świętokrzyskieKatarzyna Sułkowska227 015 505katarzyna.sulkowska@saint-gobain.com
6mazowieckie Agata Golik227 015 501agata.golik@saint-gobain.com
4kujawsko-pomorskie, wielkopolskie, lubuskieWiesława Zielińska227 015 503wieslawa.zielinska@saint-gobain.com
2pomorskie Karolina Nagrodzka227 015 502karolina.nagrodzka@saint-gobain.com
8śląskie, małopolskie, opolskieAgata Kędzierska459 595 388agata.kedzierska@saint-gobain.com
7, 9podkarpackie, lubelskie, dolnośląskieAnna Szafranek459 595 387anna.szafranek@saint-gobain.com

 

 

Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówienia produktów Weber

Składanie zamówień i odbiory

Zamówienia mogą składać jedynie firmy, które mają z nami podpisaną umowę. Jeśli chciałbyś współpracować z nami i sprzedawać produkty Weber, skontaktuj się z najbliższym doradcą techniczno-handlowym >>

Jeśli chcesz kupić produkty Weber indywidualnie, skontaktuj się z najbliższym dystrybutorem >>

Tak, możesz. W tym celu skontaktuj się z odpowiednią osobą z DOK (szczegóły na mapie).

Tak, możesz. W tym celu wyślij swoje zamówienie na adres do Góry Kalwarii (weber.gk@saint-gobain.com) lub do Gdyni (weber.gdynia@saint-gobain.com).

Przy każdej dostawie zamówionych produktów Weber przed podpisaniem potwierdzenia odbioru na dokumencie WZ dokładnie zweryfikuj zawartość przesyłki w obecności kierowcy. Weryfikacja powinna dotyczyć zarówno kompletności dostawy w stosunku do złożonego zamówienia, jak i ewentualnych uszkodzeń, nawet jeżeli pozornie przesyłka nie nosi śladów uszkodzenia. Podpisując potwierdzenie odbioru, potwierdzasz dobry stan dostarczonego towaru. Tym samym po pisemnym zatwierdzeniu przyjęcia dostawy ewentualna reklamacja może być utrudniona.

  • poinformuj kierowcę, że chcesz w jego obecności otworzyć przesyłkę produktów Weber i zweryfikować jej zawartość,
  • sprawdź zgodność doręczonego towaru z dokumentem WZ i listem przewozowym dołączonym do przesyłki,
  • sprawdź bardzo dokładnie stan opakowania zewnętrznego, szczególnie w dostawach drobnicowych. Przesyłka nie może mieć przerwanej folii lub taśmy z logo Weber. Każde uszkodzenie folii lub taśmy może oznaczać potencjalne uszkodzenie towaru,
  • w przypadku jakichkolwiek niezgodności spisz w obecności kierowcy protokół reklamacyjny  Dokument można pobrać tutaj. Dokument otrzymasz również od naszych pracowników Działu Obsługi Klienta Weber,
  • niezbędna do rozpoczęcia procedury reklamacyjnej, jest dokumentacja zdjęciowa uszkodzeń oraz dokument WZ załączony do dostawy
  • jeżeli wygląd opakowania zewnętrznego przesyłki cię niepokoi, zaznacz wyraźnie w protokole, że folia lub taśma była uszkodzona i w jaki sposób. Stwierdzenie na protokole, że opakowanie nie nosiło zewnętrznych śladów uszkodzenia również może utrudnić reklamację,
  • protokół reklamacyjny musi być podpisany przez kierowcę,
  • niezwłocznie prześlij komplet dokumentacji mailem do Działu Obsługi Klienta Weber.

Zakład Produkcyjny w Górze Kalwarii
ul. Adamowicza 1
05-530 Góra Kalwaria

Zakład Produkcyjny w Gdyni
ul. Chwaszczyńska 174
81-571 Gdynia

Produkty, które dodałeś do porównania:

Porównaj